Política de Cookies
1. ¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web almacena en el navegador o dispositivo del usuario al visitarlo. Permiten, entre otras cosas, recordar preferencias, mantener la sesión iniciada o medir el uso del sitio. Esta política se ofrece en cumplimiento del artículo 22.2 de la LSSI-CE y de las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos.
2. ¿Qué tipos de cookies utiliza este sitio?
Según su finalidad, las cookies pueden ser técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio), de preferencias, analíticas (medición) o de marketing. Las cookies técnicas no requieren consentimiento; el resto solo se instalan si el usuario las acepta a través del gestor de consentimiento.
3. Cookies utilizadas
| Cookie | Titular | Finalidad | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|---|
| recea_sess | Recea (propia) | Mantener la sesión iniciada en el panel de gestión (panel.recea.es). No se utiliza en el asistente ni en las páginas públicas de los clientes. | Técnica (necesaria) | Sesión |
| klaro | Recea (propia) | Almacenar las preferencias de consentimiento de cookies | Técnica (necesaria) | 120 días |
| __stripe_mid / __stripe_sid | Stripe | Prevención de fraude en el proceso de pago | Técnica/funcional | Sesión – 1 año |
4. El asistente virtual y las páginas de nuestros clientes
El asistente virtual de Recea —tanto el que se integra en la web de un cliente como las páginas recea.es/nombre-del-negocio— no instala ninguna cookie: ni propia, ni de terceros, ni analítica, ni publicitaria.
Para poder funcionar utiliza únicamente almacenamiento de sesión (sessionStorage) en el
navegador del visitante, con dos datos:
| Dato | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Identificador de la conversación | Enlazar los mensajes de una misma conversación. Sin él, el asistente no podría seguir el hilo. | Hasta cerrar la pestaña |
| Idioma elegido | Continuar la conversación en el idioma seleccionado por el visitante. | Hasta cerrar la pestaña |
Ambos son estrictamente necesarios para prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario —conversar con el asistente—, por lo que están amparados por la excepción del artículo 22.2 de la LSSI-CE y no requieren consentimiento previo. No permiten identificar al visitante, no se comparten con terceros, no se utilizan para publicidad ni elaboración de perfiles, y desaparecen al cerrar la pestaña.
El tratamiento de los datos personales que el visitante facilite voluntariamente durante la conversación (por ejemplo, nombre y teléfono para una cita) es cosa distinta: se solicita su consentimiento expreso dentro de la propia conversación y se rige por la Política de Privacidad.
5. Si has integrado el asistente en tu web
Si eres cliente de Recea y has insertado el asistente en tu sitio, puedes reflejarlo así en tu propia política de cookies:
«Este sitio incorpora el asistente virtual de Recea. El asistente no instala cookies. Para funcionar utiliza almacenamiento de sesión en el navegador (identificador de la conversación e idioma), que se elimina al cerrar la pestaña y está amparado por la excepción del artículo 22.2 de la LSSI-CE al ser estrictamente necesario para el servicio solicitado por el usuario.»
6. Gestión del consentimiento
Al acceder a recea.es se muestra un aviso que permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias. El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el siguiente enlace:
7. Cómo desactivar las cookies en el navegador
Además del gestor de consentimiento, el usuario puede configurar o eliminar las cookies desde las opciones de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.). La desactivación de determinadas cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento del sitio.
8. Más información
El tratamiento de los datos personales que puedan recabarse a través de cookies se rige por la Política de Privacidad.