Qué hace Recea
Recea es un recepcionista virtual con inteligencia artificial. Atiende a tus clientes en tu web o en tu enlace propio, responde a sus dudas y, sobre todo, convierte esas conversaciones en citas, a cualquier hora, también de noche y en fin de semana.
Puede trabajar de dos maneras, según lo que te convenga:
- Con agenda conectada. Si conectas tu Google Calendar, el asistente consulta tus huecos reales y crea la cita directamente en tu calendario. El cliente sale de la conversación con la cita cerrada.
- Sin agenda. El asistente recoge la solicitud (nombre, teléfono, qué necesita y cuándo le viene bien) y te la deja en tu panel para que confirmes tú.
Una aclaración importante: Recea atiende por voz y por escrito, pero a través de la web. Hoy no contesta a las llamadas de tu teléfono ni es posible desviarle llamadas. Cuando alguien entra en tu página puede pulsar el micrófono y hablar con el asistente, que le responde también hablando.
Poner en marcha, paso a paso
Al entrar en tu panel verás una guía con tu progreso. Estos son los pasos:
- Completa tus datos de facturación Nombre o razón social, NIF y dirección. Son necesarios para emitir tus facturas correctamente.
- Activa tu asistente Empiezas con 14 días de prueba. No se te cobra nada durante ese periodo y puedes cancelar cuando quieras.
- Conecta tu Google Calendar Opcional, pero es lo que permite que el asistente agende de verdad en lugar de solo recoger solicitudes.
- Revisa tu horario de atención Qué días trabajas, entre qué horas y cuánto dura cada cita. El asistente solo ofrecerá huecos ahí dentro.
- Pon tu enlace donde te llaman tus clientes Tu web, tu ficha de Google, WhatsApp. Es el paso que más citas genera y el que más gente se salta.
Conectar Google Calendar
En tu panel, pulsa Conectar Google Calendar y elige la cuenta de Google del calendario que usas para trabajar. Google te pedirá permiso.
Marca la casilla del calendario. En la pantalla de permisos de Google aparece una casilla («Ver y editar eventos de todos tus calendarios») que viene desmarcada. Si continúas sin marcarla, la conexión se guarda pero el asistente no podrá ver tus huecos ni crear citas. Si te ha pasado, vuelve a conectar y márcala.
Para comprobar que ha funcionado, entra en Configurar horario: si todo está bien verás «Conectado y funcionando» y una lista con tus próximos huecos libres reales.
Qué hace Recea con tu calendario
Solo dos cosas: leer los eventos que ya tienes dentro de tu horario de atención, para no ofrecer horas ocupadas, y crear la cita cuando un cliente la confirma. No guardamos copia de tu agenda ni leemos nada más. Puedes retirar el permiso cuando quieras, desde tu panel o desde tu cuenta de Google.
Tu horario de atención
Es lo que evita que el asistente ofrezca una cita un domingo a las once de la noche. Configura:
- Días de atención: marca solo los días que trabajas.
- Desde y hasta: tu franja habitual. Si cierras a mediodía, pon la franja más amplia y deja bloqueado el mediodía en tu Google Calendar: el asistente lo respetará porque lee tu agenda.
- Duración de cada cita: 30 minutos por defecto. Los huecos se ofrecen en bloques de esa duración.
- Zona horaria y calendario: deja
primarysalvo que uses un calendario específico.
Truco: todo lo que bloquees en tu Google Calendar deja de ofrecerse automáticamente. Vacaciones, comidas, una tarde libre: bloquéalo en tu calendario de siempre y el asistente se entera solo.
Personalizar el asistente
En Mi asistente puedes ajustar cómo se presenta:
- Tono e idiomas. El asistente detecta el idioma del visitante y le responde en el suyo.
- Mensaje de bienvenida. La primera frase que lee tu cliente.
- Tu logotipo y tu color. Aparecen en la cabecera del asistente y en tu página pública.
- Información de tu negocio. Servicios, ubicación, web y notas. Esto es lo que usa el asistente para responder preguntas, así que cuanto mejor lo rellenes, mejor atenderá.
- Aviso de protección de datos. Puedes adaptar el texto y enlazar tu propia política.
Dónde poner tu enlace
Tu enlace es recea.es/tu-negocio. Funciona desde el móvil y no hay que instalar nada. Donde más
rinde:
- Tu ficha de Google. Suele ser el que más citas trae: quien te busca en Google o en Maps reserva sin llamarte, a cualquier hora. Añádelo como enlace de citas en tu perfil de empresa.
- WhatsApp Business. En el mensaje de ausencia y como respuesta rápida, para quien escribe fuera de horario.
- Tu web. Como botón, o con el asistente incrustado (ver más abajo).
- Tu buzón de voz. Cambia la locución para mencionarlo: recuperas justo las llamadas que hoy se pierden.
- Tu firma de correo y tus redes.
- Un código QR en tu local, para que quien ya está contigo reserve la siguiente visita sin llamarte.
Instalarlo en tu web
En tu panel, en Instalar en tu web, tienes un código de unas pocas líneas. Pégalo antes de
</body> en tu web y aparecerá la burbuja del asistente en la esquina.
Si usas WordPress, Wix o similar, busca la opción de «insertar código» o «HTML personalizado» en el pie de página. Si te atascas, escríbenos y te ayudamos a colocarlo.
El código lleva dentro el nombre de tu enlace. Si alguna vez cambias tu dirección, vuelve a copiarlo desde el panel.
Si no usas agenda online
No hay problema. Sin Google Calendar conectado, el asistente conversa igual, resuelve dudas y recoge la solicitud: nombre, teléfono, qué necesita y cuándo le vendría bien. Lo tienes todo en Solicitudes, en tu panel, para llamar y cerrar la cita tú.
Es una buena forma de empezar si prefieres revisar cada cita antes de confirmarla.
Datos y privacidad
Antes de pedir ningún dato personal, el asistente muestra un aviso de protección de datos y espera a que el visitante lo acepte. Puedes adaptar ese texto desde tu panel.
El asistente también indica siempre que es una inteligencia artificial, tanto por texto como por voz. No es opcional: lo exige el artículo 50 del Reglamento europeo de IA.
Puedes consultar nuestra política de privacidad y las condiciones del servicio.
Plan, consumo y facturas
La cuota es de 19 €/mes e incluye crédito mensual para atender conversaciones, suficiente para la mayoría de negocios pequeños. En Mi consumo ves cuántas conversaciones has atendido, tu gasto del mes y tu saldo.
No hay permanencia: cancelas cuando quieras desde tu panel. Durante los 14 días de prueba no se cobra nada.
Preguntas frecuentes
¿Contesta a las llamadas de mi teléfono?
Todavía no. Recea atiende por voz y por chat a través de la web, no por la línea telefónica. No damos un número ni es posible desviar llamadas. Es la función que más nos piden y la estamos estudiando.
¿Necesito saber de informática?
No. Con compartir tu enlace ya funciona. Instalarlo en tu web es pegar un código, y si te atascas te ayudamos.
¿Puede equivocarse y dar una cita que no tengo libre?
El asistente solo ofrece huecos que ha leído de tu calendario en ese momento, dentro de tu horario, y vuelve a comprobar que el hueco sigue libre justo antes de reservar.
¿Qué pasa si un cliente le pregunta algo que no sabe?
Lo dice con naturalidad y deriva a tu negocio, dando tu teléfono si lo has configurado. No se inventa respuestas sobre tus servicios.
¿Atiende en otros idiomas?
Sí. Detecta el idioma del visitante y le responde en el suyo: español, inglés, alemán, francés y otros.
¿Y si quiero dejar de usarlo?
Cancelas desde tu panel cuando quieras, sin permanencia. Puedes desconectar Google Calendar en cualquier momento y retiramos el acceso de inmediato.